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A型上司の場合、反省していることが分かれば、何時間も怒り続けることはまずないはずです。 言葉が足りず、誠意が伝わっていない可能性があるので「わかりました、○○の部分が悪かったのです」「今度は気をつけて、○○を実行します」などと、上司の指摘をきちんと理解して、反省していることを伝えましょう。態度は真剣かつ神妙にすることです。 真面目さを前面に出して謝罪します。
B型上司に反論しても逆効果です。かといって、「すみません」ばかりを連発しても、言いたいことを言い切るまでやめないでしょう。 対策としては、適度に「そうですね・・」などと同調しながら、よかれとおもってやったが、間違いだったことを伝えましょう。悪気はなかったことに気づいてもらえれば、解放してくれるはずです。
O型上司が長々と説教する場合は、深刻な事態と考えたほうがよいでしょう。「でも・・」などと口を挟んだり、言い訳をしてはダメ。 「わかりました」「すみません」と、素直に謝罪するのが一番です。 O型上司には「怒ることで威厳を示したい」という気持ちもありますが、それよりは「言わなくても察して動いて欲しい」という願望が強いため、「さっそくその点を実行してみたいと思います」などと公道に移すことを伝えると、怒りから解放されやすくなります。
AB型の上司は、基本的に気まずい雰囲気は苦手な人です。ただし、なぜ怒っているのか、その説明が長くなる傾向があります。 毒舌なところもあるので、説教される側としては耳が痛いはずです。また、先入観で怒っている場合も多いので、反論したくなるかもしれません。しかし、はなしがさらに長くなるので、口をはさまないほうが無難です。 「とても身に染みている・・」「辛い・・」ということを態度や表情で表すのがよい方法です。 |
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